ENEDIS APPELLE A LA PLUS GRANDE VIGILANCE
RAPPEL :
– Enedis, entreprise de service public, ne réalise aucun démarchage commercial.
– Enedis ne possède aucun partenariat commercial et ne vend aucun produit ou service qui
permettrait une réduction même partielle, de la consommation enregistrée par le point de
comptage.
– Les interventions devant être réalisées chez un client par Enedis font toujours l’objet d’un rendez-vous préalablement convenu avec le client que sa présence à domicile soit nécessaire ou pas.
– Le vol d’énergie est passible de lourdes sanctions pénales pour les auteurs des infractions et leurs bénéficiaires.
Comment connaître les heures creuses appliquées dans son logement ?
L’option tarifaire des heures pleines/heures creuses offre aux résidences concernées un tarif avantageux pour l’électricité pendant 8 heures par jour, en échange d’un tarif plus élevé les 16 autres heures. Ces heures avantageuses varient d’un logement à l’autre, elles sont généralement programmées par Enedis lors de l’installation de chaque compteur, il est donc essentiel de vérifier les horaires spécifiques à votre domicile.
Pour commencer, pour déterminer si vous avez l’option tarifaire double ou l’option de base, consultez les relevés de votre compteur : avec l’option de base, il n’y a qu’une seule relève et le mot « Base » sur les compteurs Linky. En revanche, avec l’option heures pleines/heures creuses, deux relevés sont affichés ainsi que les lettres HP ou HC sur un compteur Linky.
Les fournisseurs d’énergie encouragent les ménages à consommer l’électricité en dehors des pics nationaux, donc les heures creuses sont habituellement la nuit ou parfois quelques heures en journée. Ces plages horaires varient d’un logement à l’autre pour équilibrer les consommations entre les différents foyers.
Pour connaître les heures creuses de votre logement, consultez d’abord votre facture d’électricité où cette information est généralement indiquée. Sinon, vérifiez votre espace client en ligne. Enfin, n’hésitez pas à contacter le service client de votre fournisseur et demandez les horaires à un conseiller. Vous pouvez également trouver les numéros de téléphone des services clients sur le site fournisseurs-electricite.com, incluant le 3404 pour EDF, le 09 69 39 99 93 pour Engie, ou encore le 01 70 80 69 69 pour TotalEnergies.